경제post

경제post

백화점 VIP 되려고 앱에서 돈 쓴다? 신세계의 '역발상' 통했다

 신세계백화점이 지난 8월 야심 차게 선보인 자체 이커머스 플랫폼 '비욘드신세계'가 출시 100일 만에 시장에 성공적으로 안착했다는 평가를 받고 있다. 18일 신세계백화점에 따르면, 비욘드신세계는 오픈 100일 만에 누적 방문 고객 수 530만 명을 돌파하는 기염을 토했다. 이는 하루 평균 5만에서 6만 명의 고객이 꾸준히 앱을 방문한 결과로, 단순한 초기 흥행을 넘어 충성도 높은 이용자층을 확보했음을 시사한다. 특히 주목할 점은 백화점 영업이 종료된 시간대에 앱을 이용하는 고객 비중이 높다는 사실이다. 이는 비욘드신세계가 단순한 쇼핑 채널을 넘어 고객의 일상에 깊숙이 파고드는 라이프스타일 플랫폼으로 기능하고 있음을 보여주는 대목이다.

 

비욘드신세계의 이러한 폭발적인 성장은 기존 백화점 앱의 한계를 뛰어넘는 혁신적인 접근법에서 비롯되었다. 과거 대부분의 백화점 앱이 상품 정보를 나열하고 큐레이션을 전시하는 '온라인 쇼룸' 역할에 그쳤던 것과 달리, 비욘드신세계는 앱 내에서 직접 결제까지 가능한 원스톱 쇼핑 환경을 구축했다. 고객 편의성을 극대화한 이 전략은 앱의 실질적인 사용성을 높이는 결정적인 계기가 되었다. 여기에 더해, 지난 10월 말부터 연말까지 진행하는 파격적인 프로모션이 흥행에 불을 지폈다. 비욘드신세계에서 구매한 금액 전액을 백화점 VIP 선정 실적으로 인정해 주는 이 이벤트는, 충성도 높은 우량 고객들을 온라인으로 유인하는 강력한 동력이 되었다. 그 결과, 11월 들어 11일까지의 매출이 전월 동기 대비 80% 이상 급증하는 등 가시적인 성과로 이어졌다.

 


고객들의 뜨거운 호응에 힘입어 신세계는 데이터에 기반한 발 빠른 후속 전략을 펼치고 있다. 비욘드신세계 전체 매출의 절반에 달하는 50%를 스포츠 카테고리가 차지하고 있다는 점에 착안, 오는 23일까지 인기 스포츠 브랜드의 이월 상품을 최대 70%까지 할인하는 '스포츠위크'를 개최한다. 이번 행사에는 나이키, 아디다스와 같은 글로벌 인기 브랜드는 물론, K2, 블랙야크 등 아웃도어 전문 브랜드까지 대거 참여해 소비자들의 기대를 모으고 있다. 이는 단순히 재고를 소진하는 차원을 넘어, 플랫폼의 핵심 고객층이 선호하는 카테고리를 집중적으로 공략함으로써 '락인(Lock-in) 효과'를 극대화하려는 전략으로 풀이된다.

 

신세계의 공격적인 행보는 여기서 그치지 않는다. 스포츠위크가 끝나는 24일부터 30일까지는 곧바로 '키즈위크'를 열어 가족 단위 고객 공략에 나선다. 이와 함께 '얼리비욘드 프라이데이'라는 이름의 출석 이벤트도 병행한다. 11월 한 달간 7일 이상 앱에 출석한 고객에게 12월에 사용할 수 있는 20% 할인 쿠폰을 지급하는 등, 지속적인 방문을 유도하고 재구매를 활성화하기 위한 장치를 촘촘하게 설계했다. 이처럼 비욘드신세계는 단순한 온라인몰을 넘어, 오프라인 백화점의 VIP 시스템과 연동하고, 데이터를 활용한 정교한 타겟 마케팅을 펼치며 유통업계의 성공적인 디지털 전환 사례로 자리매김하고 있다.

 

시끄러운 아이들 없는 '어른들만의 유럽'…카지노·워터파크 대신 '이것'에 집중!

늘고 있다. 이러한 고민에 대한 혁신적인 해답으로, 전문 여행사 크루즈TMK가 유럽 여행의 피로도는 획기적으로 줄이면서 여행의 깊이는 더하는 새로운 여행 방식, '바이킹 리버 크루즈'를 제시하며 여행 애호가들의 이목을 집중시키고 있다. 이는 단순한 이동 수단을 넘어, 여행의 패러다임 자체를 바꾸는 대안으로 떠오르고 있다.리버 크루즈는 '강 위에 떠 있는 우아한 부티크 호텔'이라는 표현이 가장 잘 어울린다. 라인, 다뉴브, 센 강과 같이 유럽의 역사와 문화가 켜켜이 쌓인 물길을 따라 유유히 이동하는 이 여행 방식은, 수천 명이 탑승하는 거대한 '바다 위 리조트'인 오션 크루즈와는 근본적으로 다르다. 탑승 인원이 100명에서 200명 내외로 제한되어 있어 보다 친밀하고 아늑한 분위기를 자아낸다. 리버 크루즈의 가장 압도적인 장점은 바로 '접근성'이다. 도시 외곽의 거대한 항구에 정박해야 하는 오션 크루즈와 달리, 리버 크루즈는 강줄기를 따라 파리, 비엔나, 부다페스트 같은 역사적인 도시의 심장부까지 직접 들어간다. 승객들은 배에서 내려 단 몇 분만 걸으면 고풍스러운 구시가지와 핵심 관광 명소에 닿을 수 있어, 마치 그 도시 안에 머무는 듯한 편리함과 현장감을 만끽할 수 있다.리버 크루즈는 화려한 엔터테인먼트보다는 목적지에서의 깊이 있는 경험에 집중한다는 점에서 오션 크루즈와 뚜렷한 차별점을 보인다. 워터파크나 카지노, 대형 브로드웨이 쇼 대신, 승객들이 기항지에서 보내는 시간을 더욱 풍요롭게 만드는 데 초점을 맞춘다. 낮에는 전문 가이드와 함께하는 기항지 투어나 현지 미식 체험을 즐기고, 저녁에는 배로 돌아와 잔잔한 피아노 연주를 들으며 와인 한 잔과 함께 휴식을 취하는 여유로운 일정이 주를 이룬다. 또한, 파도가 거의 없는 잔잔한 강을 따라 항해하므로 배 멀미 걱정이 전혀 없으며, 여행 첫날 객실에 짐을 풀면 마지막 날까지 매일 짐을 싸고 푸는 번거로움에서 완전히 해방될 수 있다는 점은 여행의 질을 극적으로 높이는 핵심 매력으로 꼽힌다.크루즈TMK가 선보이는 '바이킹 리버 크루즈'는 전 세계 리버 크루즈 시장을 선도하는 세계 1위 브랜드로, 그 품격과 철학이 남다르다. 바이킹 크루즈는 선내에 쇼핑센터나 카지노 같은 상업적 시설을 의도적으로 배제하고, 오직 역사와 문화 탐방이라는 여행의 본질에 집중하는 프리미엄 여정을 제공한다. 모든 승객에게 무료 기항지 투어와 선내 인문학 강연을 제공하여 목적지에 대한 심층적인 이해를 돕고, '18세 이상 성인 전용(Adult Only)' 정책을 통해 소음과 번잡함에서 벗어난 온전하고 조용한 휴식을 보장한다. 여기에 식사, 와인과 맥주, 기항지 투어, 선상 팁까지 모든 것이 포함된 합리적인 '올 인클루시브' 서비스와 우아한 북유럽 감성의 선박 디자인은 바이킹 크루즈만의 자부심이다. 유럽 여행의 낭만은 그대로 간직하되, 체력적인 부담 없이 깊이 있는 힐링을 원하는 중장년층이나 부모님을 동반한 가족 여행객에게 바이킹 리버 크루즈는 더할 나위 없는 최적의 선택이 될 것이다.