사회&단신

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경찰 머뭇거리는 사이…쿠팡 대표, 유유히 출국

 3370만 명의 개인정보 유출 사태로 사회적 공분을 산 쿠팡의 해롤드 로저스 임시대표가 경찰의 수사망이 좁혀오기 직전 해외로 출국한 사실이 뒤늦게 드러나 파문이 일고 있다. 경찰이 출국금지 조치를 검토하며 미적거리는 사이, 핵심 피의자 신분인 그가 유유히 한국을 떠나면서 '수사 의지 부재' 논란과 함께 부실 수사에 대한 비판이 거세지고 있다.

 

로저스 대표가 출국한 시점은 지난달 30일, 국회 청문회에 출석해 고개를 숙인 직후다. 그는 이 자리에서 사태에 대한 책임을 통감한다고 밝혔지만, 바로 다음 날 예정된 출장이라며 한국을 떠났다. 경찰은 그의 출국 사실조차 파악하지 못한 채 이틀 뒤인 1일과 7일, 두 차례에 걸쳐 출석을 요구하며 헛물을 켠 셈이 됐다.

 


경찰의 늑장 대응은 비판을 키우고 있다. 로저스 대표가 출국한 이후에야 사태의 심각성을 인지하고 입국 시 통보를 요청하는 등 뒤늦게 출입국 규제 조치에 나섰기 때문이다. 박정보 서울경찰청장은 지난 12일 기자간담회에서 "로저스 대표가 1월 중순에는 출석할 것으로 본다"고 밝혔지만, 이미 수사의 골든타임을 놓쳤다는 지적이 쏟아지고 있다.

 

이에 대해 쿠팡 측은 "예정된 출장 일정이었으며, 경찰 조사에 성실히 임하겠다는 의사를 이미 전달했다"는 입장이다. 경찰과 출석 일정을 적극적으로 협의하고 있다며 수사 회피 의혹을 부인했지만, 핵심 책임자가 수사가 본격화되는 민감한 시기에 자리를 비운 것에 대한 비판 여론은 쉽게 가라앉지 않고 있다.

 


경찰은 현재까지 확보한 자료를 분석한 결과, 실제 개인정보 유출 규모가 쿠팡이 자체적으로 발표한 수치를 훨씬 상회하는 것으로 보고 수사를 확대하고 있다. 또한 쿠팡이 사건 초기 '셀프 조사'를 통해 증거를 인멸하려 했다는 혐의(위계에 의한 공무집행방해)에 대해서도 수사를 진행 중이어서 로저스 대표의 조사는 불가피한 상황이다.

 

경찰은 인터폴에 적색수배를 요청하는 등 이번 사태의 또 다른 핵심 인물로 지목된 중국인 전직 직원의 신병을 확보하기 위한 절차에도 착수했다. 하지만 컨트롤타워 역할을 해야 할 로저스 대표가 해외에 머무르면서, 3370만 명의 개인정보 유출이라는 초유의 사태에 대한 진상 규명과 책임자 처벌은 시작부터 난항을 겪게 됐다.

 

대한항공의 배신? 선호도 1위, 만족도는 '추락'

사(LCC) 부문에서는 1위 사업자의 불안한 선두와 신흥 강자의 약진이 주목받았다. 이번 평가는 여행 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 최근 1년간 항공사를 이용한 경험이 있는 소비자를 대상으로 진행했다.FSC 부문의 왕좌는 2년 연속 에미레이트항공에게 돌아갔다. 종합 만족도 793점을 기록하며 2위인 싱가포르항공(748점)을 큰 격차로 따돌렸다. 특히 좌석 편의성, 기내 엔터테인먼트 등 하드웨어 중심의 과감한 투자가 높은 평가를 받으며 7개 평가 항목 모두에서 1위를 휩쓰는 기염을 토했다.반면 국내 양대 국적사의 성적표는 다소 아쉬웠다. 소비자들이 가장 이용하고 싶어 하는 항공사(선호도) 조사에서 대한항공은 40.4%라는 압도적인 지지를 받으며 1위 자리를 굳건히 지켰지만, 실제 이용객 만족도 평가에서는 713점으로 3위로 밀려났다. 아시아나항공 역시 4위에 머무르며 선호도와 만족도 사이의 간극을 드러냈다.LCC 시장의 경쟁 구도 역시 흥미롭게 전개됐다. 에어프레미아는 중장거리 노선과 넓은 좌석이라는 강점을 바탕으로 3년 연속 1위 자리를 지켰으나, 만족도 점수는 80점 이상 급락하며 처음으로 700점 선이 무너졌다. 초기 신선함이 희석되고 누적된 기재 부족 및 지연 문제가 발목을 잡은 것으로 분석된다.에어프레미아가 주춤하는 사이, 청주공항을 거점으로 일본 소도시 노선을 공략한 에어로케이가 만족도 점수를 끌어올리며 2위로 도약했다. 이는 대형 공항의 혼잡을 피해 실속을 챙기려는 소비자들의 새로운 니즈를 성공적으로 파고든 전략의 결과로 풀이된다. 그 뒤를 에어부산, 에어서울, 진에어 등이 이었다.전반적으로 LCC 업계의 평균 만족도는 전년 대비 하락하며 FSC와의 격차가 더욱 벌어졌다. 잇따른 안전 문제와 고질적인 지연 이슈가 소비자들의 신뢰에 영향을 미친 것으로 보인다. 이는 가격 경쟁력을 넘어 안정적인 운영과 신뢰도 확보가 LCC 업계의 중요한 과제로 떠올랐음을 시사한다.