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중국 덮친 고독사 공포…'생존 신고 앱'까지 등장

 '죽었니(死了么)?'라는 도발적인 이름의 스마트폰 애플리케이션이 중국 앱스토어 유료 순위 1위를 차지하며 사회적 현상으로 떠올랐다. 이 앱은 1인 가구와 독거노인의 고독사 문제를 정면으로 겨냥한 아이디어 상품으로, 기술이 사회 안전망의 빈틈을 어떻게 파고들 수 있는지를 보여주는 사례로 주목받고 있다.

 

앱의 기능은 극도로 단순하다. 사용자가 매일 앱에 접속해 간단한 출석 체크로 자신의 생존 사실을 알리는 방식이다. 만약 이틀 연속으로 체크인 기록이 없을 경우, 다음 날 시스템은 사용자가 미리 지정해 둔 긴급 연락처로 자동으로 알림 메시지를 발송해 만약의 사태에 대비하도록 한다.

 


이 간단한 아이디어가 중국 대륙을 휩쓴 배경에는 급격한 인구 구조의 변화가 있다. 저출산과 고령화가 빠르게 진행되면서 1인 가구의 수가 폭발적으로 증가했고, 2030년에는 그 수가 2억 명에 달할 것이라는 전망까지 나온다. 이로 인해 사회적 고립과 누구도 모르는 죽음에 대한 대중의 불안감이 커진 것이다.

 

더욱 놀라운 것은 이 앱의 탄생 배경이다. 1995년 이후 출생한 3명의 청년 개발자가 단돈 1,000위안(약 20만 원) 남짓한 비용으로 개발한 것으로 알려졌다. 처음에는 무료로 배포되었으나, 이후 8위안(약 1,700원)의 유료 서비스로 전환했음에도 불구하고 선풍적인 인기를 끌며 이미 상당한 수익을 거둔 것으로 전해졌다.

 


개발팀은 현재의 성공에 안주하지 않고 서비스 고도화를 계획하고 있다. 사용자가 세상을 떠나기 전 마지막 메시지를 남길 수 있는 기능이나, 고령층이 더 쉽게 사용할 수 있도록 시스템을 개선하는 작업이 포함된다. 또한, 자극적인 이름에 대한 부정적 여론을 수렴해 '살아있니'와 같이 보다 부드러운 명칭으로 변경하는 방안도 고려 중이다.

 

이 앱은 중국 관영매체 환구시보 총편집인을 지낸 후시진과 같은 유명 논객으로부터 "수많은 외로운 독거노인들에게 큰 도움이 될 것"이라는 공개적인 지지를 받기도 했다. 사회적 문제 속에서 새로운 기회를 포착한 청년들의 아이디어는 100만 위안에 지분 10%를 양도하겠다는 계획을 밝히며 그 가치를 시장에서 평가받고 있다.

 

대한항공의 배신? 선호도 1위, 만족도는 '추락'

사(LCC) 부문에서는 1위 사업자의 불안한 선두와 신흥 강자의 약진이 주목받았다. 이번 평가는 여행 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 최근 1년간 항공사를 이용한 경험이 있는 소비자를 대상으로 진행했다.FSC 부문의 왕좌는 2년 연속 에미레이트항공에게 돌아갔다. 종합 만족도 793점을 기록하며 2위인 싱가포르항공(748점)을 큰 격차로 따돌렸다. 특히 좌석 편의성, 기내 엔터테인먼트 등 하드웨어 중심의 과감한 투자가 높은 평가를 받으며 7개 평가 항목 모두에서 1위를 휩쓰는 기염을 토했다.반면 국내 양대 국적사의 성적표는 다소 아쉬웠다. 소비자들이 가장 이용하고 싶어 하는 항공사(선호도) 조사에서 대한항공은 40.4%라는 압도적인 지지를 받으며 1위 자리를 굳건히 지켰지만, 실제 이용객 만족도 평가에서는 713점으로 3위로 밀려났다. 아시아나항공 역시 4위에 머무르며 선호도와 만족도 사이의 간극을 드러냈다.LCC 시장의 경쟁 구도 역시 흥미롭게 전개됐다. 에어프레미아는 중장거리 노선과 넓은 좌석이라는 강점을 바탕으로 3년 연속 1위 자리를 지켰으나, 만족도 점수는 80점 이상 급락하며 처음으로 700점 선이 무너졌다. 초기 신선함이 희석되고 누적된 기재 부족 및 지연 문제가 발목을 잡은 것으로 분석된다.에어프레미아가 주춤하는 사이, 청주공항을 거점으로 일본 소도시 노선을 공략한 에어로케이가 만족도 점수를 끌어올리며 2위로 도약했다. 이는 대형 공항의 혼잡을 피해 실속을 챙기려는 소비자들의 새로운 니즈를 성공적으로 파고든 전략의 결과로 풀이된다. 그 뒤를 에어부산, 에어서울, 진에어 등이 이었다.전반적으로 LCC 업계의 평균 만족도는 전년 대비 하락하며 FSC와의 격차가 더욱 벌어졌다. 잇따른 안전 문제와 고질적인 지연 이슈가 소비자들의 신뢰에 영향을 미친 것으로 보인다. 이는 가격 경쟁력을 넘어 안정적인 운영과 신뢰도 확보가 LCC 업계의 중요한 과제로 떠올랐음을 시사한다.