힐링여행

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서울 여행 비용, 도쿄·싱가포르보다 저렴한데 만족도는 1위... 그 이유는?

 서울시가 아시아 주요 도시들을 제치고 여가 활동을 즐기기에 최적화된 도시로 국제적 인정을 받았다. 서울시와 서울관광재단은 14일 미국 여행 전문 매체 '글로벌 트래블러'가 주관한 '2025 레저 라이프스타일 어워즈'에서 서울이 '최고의 아시아 레저 목적지(Best Leisure Destination in Asia)' 부문 1위에 선정됐다고 발표했다.

 

이번 수상으로 서울은 지난해 대만에 내주었던 1위 자리를 단 1년 만에 탈환하는 쾌거를 이루었다. 서울은 2023년 같은 평가에서도 1위를 차지했으나, 2024년에는 대만 타이베이에 밀려 2위를 기록했었다. 올해는 다시 타이베이(2위)를 제치고 정상에 올랐으며, 일본 도쿄(3위), 태국 푸껫(4위), 싱가포르(5위) 등 아시아의 주요 관광 도시들을 모두 뒤로 했다.

 

서울관광재단은 이번 평가 결과에 대해 "서울이 한류 콘텐츠, 쇼핑과 미식, 등산 관광, 야간관광, 다양한 축제 등 레저 콘텐츠 측면에서 높은 경쟁력을 갖추고 있음을 보여주는 사례"라고 설명했다. 특히 서울은 비즈니스와 레저를 결합한 '블레저(Bleisure)' 여행지로서의 매력을 국제적으로 인정받고 있다.

 

글로벌 트래블러는 전 세계 비즈니스 여행객을 주요 독자층으로 하는 미국의 마이스(MICE, 기업회의·포상관광·컨벤션·전시) 전문 매체로, 약 110만 명의 구독자를 보유하고 있으며 월 470만 건 이상의 웹사이트 조회 수를 기록하고 있다. 이번 레저 라이프스타일 어워즈는 전 세계 독자들의 투표를 통해 선정되었으며, 여행·레저 분야에서 최고의 도시들을 매년 시상하고 있다.

 

'서울: 유어 컴플리트 마이스 시티'(Seoul: Your complete MICE City)라는 슬로건을 내건 서울관광재단은 서울시가 비즈니스와 레저를 결합한 '블레저(Bleisure)'를 경험하기에 최적화된 장소라는 점을 적극적으로 홍보하고 있다. 이를 위해 서울시는 여의도, 용산, 서초·강남·송파, 종로·중구, 성수·광진·동대문 등을 블레저 5대 권역으로 구분하고 글로벌 마케팅을 전개하고 있다.

 


서울의 레저 경쟁력은 다양한 측면에서 발휘되고 있다. 한류 콘텐츠를 즐길 수 있는 K-POP 공연장과 한류 스타 관련 장소들, 명품부터 로컬 브랜드까지 다양한 쇼핑 경험을 제공하는 상권, 세계적으로 인정받는 한국 음식과 다양한 국제 요리를 맛볼 수 있는 미식 문화, 도심 속 자연을 즐길 수 있는 등산 코스, 밤이 되어도 활기찬 야간 관광 명소, 그리고 계절별로 펼쳐지는 다채로운 축제들이 서울의 매력을 더하고 있다.

 

서울관광재단은 이번 수상을 계기로 더욱 다양한 레저 콘텐츠를 발굴하고 글로벌 관광객을 대상으로 한 홍보·마케팅을 적극적으로 추진할 계획이다. 이미 서울 등산 북악산점·관악산점 등 등산관광센터를 개관했으며, 외국인 관광객들을 위한 관광 팸투어도 제공하고 있다.

 

길기연 서울관광재단 대표이사는 "서울이 3년 연속 아시아 최고의 레저 목적지 최상위권에 이름을 올린 것은 서울의 매력을 전 세계 여행자들이 인정하고 있다는 의미"라며 "'비즈니스와 레저가 공존하는 도시 서울'의 매력을 전 세계에 널리 알릴 수 있도록 지속적으로 노력할 것"이라고 포부를 밝혔다.

 

서울시의 국제적 위상은 다른 평가에서도 확인된다. 지난 1월에는 세계 최대 여행 플랫폼인 트립어드바이저가 발표한 '혼자 여행하기 좋은 도시' 부문에서도 1위를 차지한 바 있다. 이는 서울이 단체 여행객뿐만 아니라 개인 여행객들에게도 안전하고 편리한 여행 환경을 제공하고 있음을 보여주는 지표다.

 

서울시는 앞으로도 도시의 다양한 매력을 살린 관광 상품을 개발하고, 외국인 관광객들이 더욱 편리하게 서울을 즐길 수 있는 인프라를 확충해 나갈 계획이다. 특히 코로나19 이후 급변하는 관광 트렌드에 맞춰 디지털 기술을 활용한 스마트 관광 서비스를 강화하고, 지속 가능한 관광 생태계를 조성하는 데 주력할 예정이다.

 

서울시의 이러한 노력은 한국 관광산업의 성장을 이끌고, 나아가 국가 브랜드 가치 향상에도 기여할 것으로 기대된다. 세계 각국의 여행객들이 찾는 글로벌 관광 도시로서 서울의 위상은 앞으로도 계속 높아질 전망이다.

 

대한항공의 배신? 선호도 1위, 만족도는 '추락'

사(LCC) 부문에서는 1위 사업자의 불안한 선두와 신흥 강자의 약진이 주목받았다. 이번 평가는 여행 리서치 전문기관 컨슈머인사이트가 최근 1년간 항공사를 이용한 경험이 있는 소비자를 대상으로 진행했다.FSC 부문의 왕좌는 2년 연속 에미레이트항공에게 돌아갔다. 종합 만족도 793점을 기록하며 2위인 싱가포르항공(748점)을 큰 격차로 따돌렸다. 특히 좌석 편의성, 기내 엔터테인먼트 등 하드웨어 중심의 과감한 투자가 높은 평가를 받으며 7개 평가 항목 모두에서 1위를 휩쓰는 기염을 토했다.반면 국내 양대 국적사의 성적표는 다소 아쉬웠다. 소비자들이 가장 이용하고 싶어 하는 항공사(선호도) 조사에서 대한항공은 40.4%라는 압도적인 지지를 받으며 1위 자리를 굳건히 지켰지만, 실제 이용객 만족도 평가에서는 713점으로 3위로 밀려났다. 아시아나항공 역시 4위에 머무르며 선호도와 만족도 사이의 간극을 드러냈다.LCC 시장의 경쟁 구도 역시 흥미롭게 전개됐다. 에어프레미아는 중장거리 노선과 넓은 좌석이라는 강점을 바탕으로 3년 연속 1위 자리를 지켰으나, 만족도 점수는 80점 이상 급락하며 처음으로 700점 선이 무너졌다. 초기 신선함이 희석되고 누적된 기재 부족 및 지연 문제가 발목을 잡은 것으로 분석된다.에어프레미아가 주춤하는 사이, 청주공항을 거점으로 일본 소도시 노선을 공략한 에어로케이가 만족도 점수를 끌어올리며 2위로 도약했다. 이는 대형 공항의 혼잡을 피해 실속을 챙기려는 소비자들의 새로운 니즈를 성공적으로 파고든 전략의 결과로 풀이된다. 그 뒤를 에어부산, 에어서울, 진에어 등이 이었다.전반적으로 LCC 업계의 평균 만족도는 전년 대비 하락하며 FSC와의 격차가 더욱 벌어졌다. 잇따른 안전 문제와 고질적인 지연 이슈가 소비자들의 신뢰에 영향을 미친 것으로 보인다. 이는 가격 경쟁력을 넘어 안정적인 운영과 신뢰도 확보가 LCC 업계의 중요한 과제로 떠올랐음을 시사한다.